Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Le Chien Malin, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous offrir des options de livraison adaptées à vos besoins. Voici les détails de notre politique d'expédition :

1. Expédition des Foulards

Méthode d'Expédition : Les foulards commandés sur notre site sont expédiés en enveloppe standard.
Suivi de Livraison : Étant donné le format d'expédition en enveloppe, ces envois ne comprennent pas de numéro de suivi. Nous vous informons que cette méthode est économique, mais ne permet pas de suivre la progression de votre commande.
Délai de Livraison : Les délais de livraison pour les foulards peuvent varier en fonction de votre localisation. Généralement, vous pouvez vous attendre à une livraison entre 5 à 10 jours ouvrables après expédition, bien que cela puisse fluctuer en période de forte demande ou en raison de facteurs externes.

2. Expédition de la Marchandise en Colis

Méthode d'Expédition : Pour les commandes comprenant d'autres articles (accessoires, jouets, etc.), la marchandise est expédiée par transporteur sous forme de colis.
Suivi de Livraison : Chaque colis expédié est accompagné d'un numéro de suivi, qui vous sera communiqué par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre colis en temps réel via le site de Purolator.
Délai de Livraison : Les délais de livraison pour les envois varient généralement entre 2 à 7 jours ouvrables, selon la destination. Toutefois, les délais peuvent être plus longs en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les jours fériés, ou d'autres événements imprévus.

3. Délais Variables Hors de Notre Contrôle

Facteurs Influents : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des circonstances hors de notre contrôle. Cela inclut, mais ne se limite pas à, des retards dus à des conditions météorologiques, des grèves, des périodes de vacances, ou des problèmes logistiques avec les transporteurs.
Communication : Si vous constatez un retard significatif dans la réception de votre commande, nous vous encourageons à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous assister, mais veuillez noter que certaines situations peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour être résolues.

4. Responsabilité

Risques de Perte ou de Dommages : Une fois les commandes expédiées, Le Chien Malin n'est pas responsable des pertes ou de dommages pendant le transport. Nous recommandons aux clients de contacter en premier lieu la compagnie de transport en ce qui concerne toute problématique de livraison, puis de nous contacter par la suite.
Adresse de Livraison : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte et complète. Le Chien Malin ne sera pas responsable des commandes non livrées en raison d'informations incorrectes fournies par le client.
Frais en Cas de Mauvaise Adresse : Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être appliqués. Ces frais devront être payés avant que la commande puisse être renvoyée à la nouvelle adresse fournie par le client.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en Le Chien Malin. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

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